Revisionssicher? Revisionssicher!

UC4 Jobs, JobPläne, Scripte und Executoren/Agenten müssen von Zeit zu Zeit an die aktuellen Geschäftsprozesse angepasst werden. Die Art und Weise wie diese Änderungen und Anpassungen kommuniziert werden führt schnell zu mangelnder Übersicht, unnötigem Arbeitsaufwand und oft auch zu Diskrepanzen.

Die Praxis zeigt, dass Änderungsanfragen an das zentrale Job-Management-System/Team mit unterschiedlichen – nicht revisionssicheren – Methoden (Telefon, Email, etc.) erfolgen. Ob und vor allem wann die bestellte Umplanung erfolgt ist dann schwer nachzuvollziehen. Auch ob Service-Levels zwischen den Abteilungen eingehalten werden ist kaum zu erheben.

levatis TM request management stellt Anpassungs- und Änderungsanträge in einer übersichtlichen graphischen Web-Oberfläche dar und legt diese mit den zugehörigen Dokumenten in eine zentrale Datenbank ab. Die Anträge durchlaufen frei definierbare Prozesse um schließlich in UC4 eingeplant zu werden.

Die Einplanung selbst erfolgt, abhängig von der Objekttype und Antrag (teil-)automatisiert.

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